Köp- och leveransvillkor

För att handla i vår webshop måste du ha fyllt 18 år.

Fakta- och prisuppgifter lämnas med reservation för skrivfel. Samtliga priser är inklusive moms för privatkunder och exklusive moms för inloggade terapeuter. Fraktkostnaden beror på val av leveranssätt och redovisas innan ordern godkänns dock ej för post brev, där faktisk kostnad för försändelsen faktureras, vilket fastställs vid packning av respektive order. Observera att inget ansvar tas från Dedi:Cated of Swedens sida för förlorade försändelser när fraktsätt brev valts, då dessa inte går att spåra.

Vi förbehåller oss rätten att annullera beställningar från personer som uppgivit felaktiga personuppgifter och/eller har betalningsanmärkningar.

Leveranstid

Leveranstiden är vanligtvis 2-3 arbetsdagar från beställningsdagen. Vid semestertider, jul och nyår samt vid ovanligt hög arbetsbelastning kan leveranstiderna tillfälligt bli längre.

Vid större leveransförsening meddelas du via e-post om detta. Vid leveransförsening har du rätt att häva köpet om du tycker det dröjer för länge detta måste ske skriftligen via mail.

Bekräftelse

När vi mottagit din beställning skickar vi dig snarast en bekräftelse per e-post med information om din order. Det är bra om du kontrollerar uppgifterna på din order för att se att det stämmer och sparar orderbekräftelsen för att ha till hands vid eventuell kontakt med oss.

Frakt/Leveranssätt

Vi levererar med DHL som servicepoint eller paket, alternativt med posten brev. Det finns även möjlighet att hämta paket på vårt lager, Kaprifolvägen 3 i Nossebro. DHL servicepoint ska hämtas inom den tidsperiod som DHL anger vid avisering för att förhindra att det går i retur till oss. DHL Paket kan endast beställas till företagsadresser, beställer man DHL Paket till en privatadress utgår en extra avgift om 50 SEK per försändelse. DHL Paket skall tas emot av mottagaren på plats, om man inte är på plats går paketet i retur till DHL och de aviserar försändelsen, om detta sker utgår en extra avgift om 150 SEK per försändelse, detta faktureras separat av Dedi:Cated of Sweden. För fraktsätt brev ersätts ej förlorade sändningar, då de ej omfattas av postens försäkringar och ej går att spåra. Betalningsansvaret ligger kvar på den som beställt varorna.

För leveranser till Norge, Finland och Danmark använder vi Posten REK. För denna tjänst kan priset variera. Det pris som visas i samband med detta fraktalternativ är endast en indikation och kommer att justeras till den faktiska kostnaden på ordern.

Får vi tillbaka paket som inte hämtats ut , förbehåller vi oss rätten att debitera dig för samtliga kostnader som uppstår i samband med retur till oss, för närvarande 450 kr per beställning. Betalning skall ske inom förfallotiden.

Betalning

Vi har faktura eller förskottsbetalning som alternativ. Faktura kan du få som angett ditt person/organisationsnummer vid registrering och om du klarar vår kreditupplysning. Alla kunder som väljer faktura som betalsätt kommer att kontrolleras. Vid faktura tas en fakturaavgift ut på 20:-+moms för att täcka administrativa och finansiella kostnader. Om betalning ej sker i tid kommer en påminnelseavgift att påföras när påminnelse skickas ut. Avgiften är 50:- per påminnelse.

Vi använder oss även av Klarna vid köp av produkter har man möjlighet att delbetala med klarna. Klarnas villkor gäller se www.klarna.se.

Vid behov av finansiering av utbildningar har vi ett sammarbete med Medical Finance där man har möjlighet att finansiera sin utbildning ränte fritt. Medical finance villkor gäller se www.medicalfinance.se.

Returer - Ångerrätt och reklamation

Som slutkund/konsument har du rätt enligt distanshandelslagen att ångra ett köp inom 14 dagar från den dag du tog emot varan/varorna.

När du handlar som terapeut har du ingen laglig rätt att få returnera dina produkter. Men i de flesta fallen hanterar vi en retur från terapeuter på samma sätt som från en konsument.

Meddelande om retur ska skickas till oss via mail senast 14 dagar från mottagandet av varan till linda@dedicated.se. Kontakta alltid oss innan du returnerar varan.

Vid retur var noga med att förpacka varan i ordentligt transportemballage, likvärdigt det som varan levererades i till dig. Tänk på att du är ansvarig för att varan är hel när den kommer fram till oss. Returnera varan tillsammans med uppgifter om orsak – faktura nr etc.

Ångerrätten gäller endast om varan returneras i obruten original förpackning.

Vid retur som beror på att du ångrat dig måste du själv betala returkostnaden.

Retur får ej ske som postförskott eller efterkrav. Spara ditt inlämningskvitto - tänk på att du ansvarar för returförsändelsen och att produkten returneras hel.

Reklamation

Skulle du få en defekt eller fellevererad vara ska du kontakta oss direkt, dock senast inom skälig tid om du som kund varit förhindrat att undersöka varan vid leverans.

Om du ser redan vid leveransen att paketet är skadat skall vi kontaktas genast, via e-post linda@dedicated.se För att få rätt ersättning måste skadan även påtalas för fraktbolaget när varan mottogs, och en kvittens från chauffören/utlämningsstället skall inhämtas.

Skicka varan i det skick den mottogs, så får du en ny vara, eller så kan du häva köpet helt.

Återbetalning

av ditt köp och fraktkostnad för returen, sker i första hand till ditt bankkonto och inom 10 dagar efter det att vi mottagit och godkänt din retur. Alternativt så levererar vi en likvärdig vara till dig utan extra kostnad.

Fraktkostnad för retur p.g.a. reklamation betalar vi.

Sekretess, Säkerhet och Personuppgifter

När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter såsom namn, adress, telefonnummer, och e-post. I de fall du väljer att betala via faktura eller måste du även ange ditt personnummer för att vi skall kunna behandla din order.

I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtaganden gentemot dig. Du har rätt att få ta del av den information som vi har registrerat om dig genom att skicka en skriftlig begäran till oss. Om den information som vi har registrerat om dig är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort.

Dedi:Cated of Sweden AB hanterar dina personuppgifter enligt GDPR.

Tvist

Vid eventuell tvist kommer Dedi:Cated of Sweden AB att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.